Cancelamento e Alteração de Reservas

Procedimentos baseados nas disposições de Deliberação Normativa no. 161/95 da Embratur, onde o cancelamento está sujeito a cobranças de taxas e multas, conforme condições abaixo:

Cancelamento de Reservas


Diárias normais

10 dias com antecedência da data de entrada, fazemos a devolução integral ou transferimos para outra data, menos feriados (pacotes).

De 09 a 07 dias, de antecedência da data da entrada, será cobrado 50% do valor pago.

06 diárias com antecedência da entrada, somente transferimos para outra data.

Menos de 06 dias de antecedência da entrada, não fazemos a devolução do valor antecipado (100%) e também da transferência de data.


Pacotes: Reveillon, Carnaval, Outros Eventos

15 dias de antecedência da data de entrada, será devolvido o valor integral (100%) ou transferência da data.

De 14 a 10 dias de antecedência da entrada será cobrado 40% do valor pago.

De 09 a 07 dias, de antecedência da data da entrada, será cobrado 50% do valor pago.

De 06 dias até o início do pacote será cobrado 100% do valor pago de antecipação.

Todo o cancelamento e / ou alteração da reserva deverá ser feito por escrito via fax ou e-mail.


Desistência após entrada

A desistência de estada após a entrada ou desistência de algum serviço incluso no pacote, não dá direito a qualquer tipo de restituição, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote, também da saída antecipada não dará direito a reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias.