Cancelamento e Alteração de Reservas

Procedimentos baseados nas disposições de Deliberação Normativa no. 161/95 da Embratur, onde o cancelamento está sujeito a cobranças de taxas e multas, conforme condições abaixo:

Cancelamento de Reservas


Diárias normais

10 dias com antecedência da data de entrada, fazemos a devolução integral ou transferimos para outra data, menos feriados (pacotes).

06 diárias com antecedência da entrada, somente transferimos para outra data.

Menos de 06 dias de antecedência da entrada, não fazemos a devolução do valor antecipado (100%) e também da transferência de data.


Pacotes: Reveillon, Carnaval, Outros Eventos

15 dias de antecedência da data de entrada, será devolvido o valor integral (100%) ou transferência da data.

De 14 a 10 dias de antecedência da entrada será cobrado 40% do valor pago.

De 06 dias até o início do pacote será cobrado 100% do valor pago de antecipação.

Todo o cancelamento e / ou alteração da reserva deverá ser feito por escrito via fax ou e-mail.


Desistência após entrada

A desistência de estada após a entrada ou desistência de algum serviço incluso no pacote, não dá direito a qualquer tipo de restituição, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote, também da saída antecipada não dará direito a reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias.